교환 및 반품정보
교환 반품 접수시
아래 사항 다 꼼꼼히 확인후 접수 부탁드립니다.
1. 교환, 반품시 받으신 날부터 7일 이내에 접수해주시고
최대한 빠르게 반송 부탁드립니다.
* 사이트 주문 고객님들은 주문내역에서 반품/교환접수 해주시면 됩니다.
** 네이버페이, 지그재그는 각 구매하신 곳에서 접수하시면 되므로
따로 문의글 남기시지 않아도 됩니다.
*** 반송이 늦어지거나 접수가 늦어질 경우 처리가 지연될 수 있으니
가능한 빠르게 접수 및 반송 부탁드립니다.
**** 저희는 택배사 접수를 따로 해드리지 않으므로
직접 CJ대한통운(1588-1255) 통해 접수부탁드립니다.
(네이버페이, 지그재그는 시스템 통해 자동 택배픽업 접수됩니다)
* 7일 이내 반품의사를 밝히지 않고 제품을 보낼시,
제품은 착불로 반송되며 환불 거부됩니다.
소비자보호원에 문의한 사항으로 정당한 청약철회 기간은
무조건 제품 수령일로부터 7일이내(주말, 공휴일 포함) 이며
7일이 지난 반품에 대해서는 법적으로 청약철회가
불가하다고 답변 받은 사항입니다.
* 저희쪽에 반품접수 없이 임의로 제품을 보내실 경우
환불처리가 지연되거나 안될 수 있습니다.
저희가 입고제품들, 촬영샘플들도 모두 택배로 받고 있기 때문에
오고 나가는 택배 물량이 정말 많아서 일일이 확인이 불가합니다.
반드시 지켜주세요.
3. 제품 보내실 때에는 비닐, 옷걸이/사은품/제품 라벨(동봉된 경우)
모두 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.
위 사항이 지켜지지 않거나 제품에 착용흔적
(향수및 화장품냄새, 늘어남 모두 포함) 이 있을경우
반품이 거부됩니다.
4. 반품 제품은 CJ 대한통운 (1588-1255)를 통해 받으셨던
송장번호로 착불로 접수해주시면 되고 타 택배사 이용시에는
아래 기재된 주소로 반드시 선불로 부탁드립니다.
5. 제품은 저희쪽 도착후 검수후 환불 처리 해드리며,
단순변심에 의한 환불 또는 교환시 왕복배송비 6000원은
아래 계좌로 입금해주시면 됩니다.
* 제주도 및 도서산간지방은 반품 및 교환시
왕복배송비 12000원+입니다.
(지역에 따라 편도배송비가 6000원 이상일 경우
왕복배송비가 더 추가될 수 있습니다.)
6. 부분발송시, 먼저 받아본 제품 반품을 원하실 경우에도
무조건 받으신 날부터 7일 이내에 먼저 접수해주셔야 합니다.
추후 발송된 제품 반품과 합배송으로 보내주시는건 무방하지만
꼭 접수는 받으신 날로부터 7일 이내에 해주시고
이후 제품과 합배송으로 보내주시겠다는 의사만 밝혀주시면 됩니다.
7. 다음과 같은 고객님들은 사이트 이용, 구매를 제한합니다.
1) 5개 이상 다량 구매후 단순변심으로 한꺼번에 반품
2) 3개월 안에 3번 이상 반복적인 반품 및 발송전 취소
3) 동일상품을 사이즈별, 컬러별로 구매후 1-2개 제외 모두 반품
4) 반품상품을 7일 이내에 반품접수없이 환불 요청
> 무통보 착불로 반송, 반품 거부되며 이후 구매 불가입니다.
반품시 저희는 택배비만을 돌려받고 고객님들께 더 좋은 상품을
보내드리고자 검수하고, 포장, 발송하는 비용, 시간은 반품비용에
포함해드리지 않고 있습니다.
반품은 고객님들의 당연한 권리라 생각하고 최대한 처리해드리려 하지만
악용사례들이 반복되어 부득이하게 말씀드리니 이해부탁드립니다.
교환 및 반품 주소
06237 서울시 서초구 잠원동 36-10, 403호 어뮤즈소울
TEL. 010.6282.3015
배송료 입금 계좌
신한 110-502-340222 이보라(어뮤즈소울)
8. 불량이 아닌 경우
- 모니터 해상도에 따른 컬러차이
- 3-5cm의 사이즈 오차 (사이즈에 민감하신 고객님들은 신중히 구매해주세요)
- 재봉실밥, 배송과정에서의 구김, 패턴배열의 비대칭
- 제품자체 하자가 아닌 포장 과정에서 들어가는 이물질 (머리카락, 먼지 등)
- 상품 제작과정에서 발생하는 초크자국 *물티슈 또는 스팀으로 제거해주세요
- 슈즈 제품의 본드자국이나 주름
* 위 사항들은 저희도 생산처에 불량으로 접수하기 힘든 부분들입니다.
너그러이 이해 부탁드립니다. 위 사항으로 접수시에는
변심에 의한 반품으로 처리됩니다.
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
